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Aktuelle Meldungen in der Bühne

Dieses Bild zeigt eine junge Architektin (© Drobot Dean / stock.adobe.com / 348470036) (verweist auf: Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger)

Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger


Die Bürgerinnen und Bürger sind mit den Behörden und Ämtern in Deutsch­land zufrieden. Auf einer Skala von sehr unzufrieden (–2) bis sehr zufrieden (+2) liegt der durchschnittliche Wert bei 1,1.

Blättefunktion

17.08.2023Aktuelles

Neue Ergebnisse ab Frühjahr 2024: Befragung von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen abgeschlossen.

Wie nehmen Privatpersonen sowie Wirtschaftsvertreterinnen und -vertreter behördliche Dienstleistungen in Deutschland wahr?

Zum fünften Mal befragte das Statistische Bundesamt im Auftrag der Bundesregierung Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen, wie sie die Leistungen der öffentlichen Verwaltung bewerten. Dabei wurde die Zufriedenheit bei Kontakten zu Behörden und Ämtern in Lebenslagen wie der Hochzeit oder der Geburt eines Kindes aber auch der Arbeitslosigkeit erhoben. Bei den Unternehmen standen beispielsweise die Kontakte im Rahmen der Unternehmensgründung, der Entwicklung eines neuen Produktes aber auch der Geschäftsaufgabe im Fokus. Die Befragungsergebnisse sind voraussichtlich ab Frühjahr 2024 auf dieser Seite abrufbar.

Informationen zur Befragung

Informationen zu den bisherigen Ergebnissen

REISEN DURCH DIE BEHÖRDENLANDSCHAFT

Grafische Informationen zu jeder Lebenslage

Behördenkontakte sind für die Lebenslagen anschaulich beschrieben

Dieses Bild zeigt einen Ausschnitt der grafischen Behördenreise

Die Initiative ‚amtlich-einfach‘ bietet umfangreiche Hintergrundinformationen zu unterschiedlichen Lebenssituationen, in denen Behörden und Ämter zu kontaktieren sind. Die bildliche Darstellung der „Behördenlandschaft“ bietet einen kompakten Überblick über alle notwendigen Behörden für jede Lebenslage.

Als Service-Angebot sind auf den Seiten der einzelnen Bürger- und Unternehmenslebenslagen Links zu Informationsportalen und den jeweils zuständigen Behörden aufgeführt. Der direkte telefonische Kontakt kann über zentrale Hotlines oder Service-Nummern der Behörden aufgenommen werden. Bei den Verweisen handelt es sich um staatliche Stellen, teilweise mit Online-Formularen, und Behördenfinder. Mit Hilfe der Behördenfinder kann die örtlich zuständige Behörde und deren Adresse angezeigt werden.

Damit bietet diese Seite nicht nur Interessierten Wissenswertes zum Thema, sondern auch allen, die sich in einer untersuchten Lebenslage befinden, schnelle Vermittlung und Hilfe.

Lebenslagen Bürgerinnen und Bürger

Lebenslagen Unternehmen

DIE INITIATIVE AMTLICH-EINFACH

Entlastungen noch spürbarer machen!

Wie zufrieden sind Bürgerinnen und Bürger sowie Unter­nehmen mit der Verwaltung und dem Recht in Deutschland?

Eine Hochzeit, die Geburt eines Kindes oder der Beginn einer Ausbildung sind freudige Ereignisse im Verlauf eines Lebens. Doch auch traurige Anlässe wie der Tod einer nahe­stehenden Person oder der Verlust des Arbeits­platzes gehören zum Leben eines Menschen. Positive und negative Phasen und Ereignisse gibt es auch im „Lebenslauf“ eines Unter­nehmens. Hierzu gehören beispiels­weise die Unternehmens­gründung, die Einstellung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch die Geschäftsaufgabe.

Für beide Gruppen, also die Bürgerinnen und Bürger sowie die Unter­nehmen, bringen die unter­schiedlichen Lebens­phasen und -lagen Kontakte mit Behörden und Ämtern mit sich, die viele als Belastung empfinden.

Im Rahmen der Initiative „amtlich einfach - Staat der kurzen Wege“ nimmt sich die Bundes­regierung dem Thema an. Grundlage für weitere Maß­nahmen bildet eine Untersuchung, wie Bürgerinnen und Bürger sowie die Unter­nehmen innerhalb bestimmter Lebens­lagen den Kontakt und die Zusammen­arbeit mit der Verwaltung wahr­nehmen.

Diese Seite bietet hierzu umfangreiche Hinter­grund­informationen. Darüber hinaus können für jede Lebens­situation Anregungen, Anmerkungen und Erfahrungen mitgeteilt und an die Bundes­regierung übermittelt werden.

Weitere Informationen

Zusatzinformationen

Über diese Seite

Bürgerinnen und Bürger können sich ebenso wie Unternehmen in unterschiedlichen Lebensphasen oder Lebenslagen befinden, die Kontakte mit Behörden notwendig machen, was viele als Belastung empfinden.


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