Navigation und Service

Führerschein / Fahrzeugregistrierung

Anzahl der befragten Bürgerinnen und Bürger: 347

Um ein Fahrzeug führen zu dürfen, bedarf es zunächst einer gültigen Fahrerlaubnis. Zuständig hierfür ist die Fahrerlaubnisbehörde, bei der ein Antrag auf Erteilung der Fahrerlaubnis (oder bei Minderjährigen auf begleitetes Fahren mit 17) zu stellen ist. Künftige Fahrzeughalterinnen und -halter sind darüber hinaus verpflichtet, bei der örtlichen Kfz-Zulassungsstelle einen Antrag auf Zulassung ihres Fahrzeugs zu stellen. Auch die Ummeldung, Abmeldung (Außerbetriebsetzung) sowie endgültige Stilllegung ist dort vorzunehmen. Der Antrag zur Außerbetriebsetzung kann darüber hinaus auch bereits online über das zentrale Zulassungsportal des Kraftfahrt-Bundesamtes an die zuständige Zulassungsbehörde gesendet werden, sodass der persönliche Besuch entfällt.



Wichtige Behördenkontakte

Detaillierte Informationen erhalten Sie per Mausklick auf die entsprechende Behörde:

Fahrerlaubnisbehörde

Antrag auf Erteilung der Fahrerlaubnis

Antrag auf „begleitetes Fahren ab 17“

Kfz-Zulassungsstelle

Antrag auf Zulassung, Ummeldung, Abmeldung oder Stilllegung des Fahrzeugs

Ergebnisse nach Einflussfaktoren

Tabelle: Zufriedenheit mit Faktoren behördlicher Dienstleistungen nach ausgewählten Behörden

Kfz-Zulassungs­stelleFahrerlaubnis­behördeDurch­schnitt
201520172015201720152017

X = kein Nachweis, weil Aussage nicht sinnvoll

- = Wert nicht vorhanden

/ = kein Nachweis, weil weniger als zehn Antworten vorliegen

Informationen zu Verfahrensschritten1,231,081,191,14-1,09
Verständlichkeit der Formulare und Anträge1,201,231,221,17-1,22
Zugang zu notwendigen Formularen und Anträgen1,271,241,251,21-1,24
Möglichkeit von E-GovernmentX0,75X0,78-0,76
Zugang zur richtigen Stelle1,421,261,411,32-1,27
Räumliche Erreichbarkeit1,191,211,271,07-1,18
Öffnungszeiten0,760,550,560,46-0,53
Wartezeit0,480,490,940,73-0,53
Informationen über den weiteren Ablauf1,301,231,311,21-1,23
Hilfsbereitschaft1,291,381,211,38-1,38
Fachkompetenz1,551,461,411,47-1,46
Gesamte Verfahrensdauer1,561,390,971,05-1,33
Vertrauen in Behörde1,631,471,371,51-1,48
Diskriminierungsfreiheit1,801,781,691,75-1,77
Unbestechlichkeit1,891,841,831,87-1,85
Verständlichkeit des Rechts0,62/0,69---0,36


Ergebnisse nach der Art des Anliegens

Ergebnisse nach soziodemografischen Merkmalen

Ergebnisse nach Art der Kommunikation und Informationsangeboten

Bereichsmenu

Zwei von 59 Meinungen zu Kritikpunkten und Verbesserungsmöglichkeiten


Dieses Bild zeigt Hessen (© Statistisches Bundesamt)

„Die Informationen auf den Webseiten sind nicht leicht zu finden, etwas mehr Transparenz wäre wünschenswert.“ (Kreis Offenbach)


Dieses Bild zeigt Berlin (© Statistisches Bundesamt)

„Online waren keine Formulare vorhanden. Vor Ort musste man ewig warten, man konnte online keinen Termin vereinbaren.“ (Berlin)

Haben Sie Anmerkungen, Anregungen oder Fragen zu den Ergebnissen?

Logo von destatis